维保笔记 · 把真上门遇到的情况，原原本本写下来
「客房电视与线路」的坑，多数不在设备本身。
这页是技术参考：把一线真遇到的故障按系统归在一起，方便你对着现象查根因。案例都脱敏，只留城市与酒店档次。
电视无信号 / IPTV 卡顿 / EPG 错乱 是我们一线工单里的高频项。下面这些脱敏案例，都是真上门遇到过的。
GB 55029-2022安全防范工程通用规范（强制性）GB 50348-2018安全防范工程技术标准GB 50395-2007视频安防监控系统工程设计规范GB/T 28181-2022公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求GB 50311-2016综合布线系统工程设计规范GB 50174-2017数据中心设计规范GB/T 14308-2023旅游饭店星级的划分与评定这些故障各有一篇专页：现象怎么分、排查顺序怎么走、容易在哪儿走弯路，都写透了。
按"供电 → 链路 → 配置 → 设备"四步，先定性再动手，多数不用换硬件。
都来自一线真实售后工单，已脱敏：只保留城市与酒店档次，具体门店、内部编号隐去，不代表单一客户。
先确认范围：单间查客房侧（输入源、机顶盒、连线），多间再往楼层和机房方向查；整层没信号基本是前端或主干。
分机互拨正常说明内线没问题，问题多半在外线或运营商侧；反之先查话机注册和内部线路。
本文由 山东皓宸电子 维保团队原创整理，案例均来自一线真实售后工单并脱敏，仅保留城市与酒店档次，不代表单一客户。转载请注明出处。