山东皓宸电子OTA差评里出现频率最高的抱怨是什么？不是床不舒服，不是早餐不好吃——是WiFi太卡。打开携程任意一家酒店的差评列表，扫一眼，"WiFi"这个词出现的频率能排前三。
酒店老板的第一反应永远是加带宽。100M不够换200M，200M不够换300M。钱花了，差评还在。为什么？因为你没在解决WiFi问题——你是在解决一个你以为的WiFi问题。
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不是带宽不够——是房间里信号根本没到
你在大堂和走廊测的信号是满格的，因为AP装在天花板上、正对着你的手机。问题是客人不在走廊上网——他在床上、在写字台前、在卫生间里。
信号穿一道墙剩一半，穿两道墙剩四分之一。走廊里隔三间房装一个AP——中间那间的信号到床上已经微弱到手机显示两格。两格的信号不是不能上网——是刷视频偶尔卡一下、视频会议声音断半秒、打游戏延迟突然跳到200。这些东西不会导致WiFi直接断掉——但足够让客人写下"这家酒店网太差了"。
每间房在床上测一次信号。低于-65dBm就是死角。死角房间附近补一个AP——几百块解决。比加带宽便宜十倍。
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不是带宽不够——是信道被邻居挤爆了
你大楼左右两边各有一家酒店、楼下还有一家美容院。他们都有WiFi，全部挤在2.4G那个窄窄的频段里。2.4G一共三个主要信道——但你周边可能有七八个AP同时占着。这就像一条街上七个卖相同商品的小摊——客人来了谁也卖不动。
信号满格不等于网络好用。登进AC控制器看一眼每个AP的底噪——超过-80dBm就说明干扰已经很严重了。把受干扰最重的AP从2.4G切到5G——5G的可用信道多、周边商户基本不会用。切完之后你同一个房间的WiFi速度可能会翻倍——带宽没变、AP没变、就切换了一个频段。
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不是设备坏了——是交换机带不动了
酒店前期施工的时候可能用的是入门级交换机——几十个端口接入、千兆上行。当时够用——但两三年后，每间客房的智能电视、语音助手、手机、平板——每个房间至少三四个设备同时在线。交换机在高峰时段处理不了这么多并发——数据包开始排队、延迟开始变高。
这个症状很有欺骗性——它不是全天卡顿，就晚上八九点最严重。你觉得是"入住高峰期、用的人多、带宽不够"——又加带宽去了。但实际上是你那台核心交换机的转发能力到了上限。换成线速转发交换机——包进包出不积压——能解决问题。
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在山东皓宸电子，查WiFi问题从来不是先加带宽——是先查覆盖、再查信道、再查设备瓶颈。三件事全查完了还卡——那才是带宽的问题。太多酒店把顺序反过来了——加完带宽继续被差评，花冤枉钱。
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