维保笔记
「满格」和「快」是两个指标。
客人投诉连上了但刷不动，先别怪运营商。满格只是信号强，真正瓶颈常在带宽峰值、AP 挤占或晚高峰集中上行。
先看一个真事「满格」和「快」是两个指标。
真实脱敏案例
真遇到过 · 某酒店干扰1.大连站中山广场：修改宿舍区无线名称密码，2.中乐大厦：723电话不好用
处理：重启
脱敏案例 · 某酒店 · 不代表单一客户
真遇到过 · 烟台某中端酒店掉线香氛机一楼电梯口，三楼四楼电梯口茶包间门口 掉线 电脑连接2.4G测试网络正常，电梯内，1楼电梯走廊，1楼商业区
处理：1楼茶室走廊ap掉线 电梯内没有插电导致 已恢复 其他三个位置已更换大ap 已上线
脱敏案例 · 烟台某中端酒店 · 不代表单一客户
真遇到过 · 青岛某中端酒店掉线房间ap掉线，已熔纤
脱敏案例 · 青岛某中端酒店 · 不代表单一客户
真遇到过 · 哈尔滨某中端酒店线路施工质量，房价牌网线不通 增加无线网
脱敏案例 · 哈尔滨某中端酒店 · 不代表单一客户
排查顺序
| 现象 | 先查 | 判读 |
|---|
| 满格但慢 | 总带宽与上联利用率、AP 带机量 | 满格只说明信号强，不说明出口够 |
| 晚高峰卡 | 按时段取数看并发 | 周期拥塞还是个别 AP 故障 |
| 部分房连不上 | 场强与信道 | 被承重墙挡或同频互扰 |
常见问题（FAQ）
满格但网速慢先查啥？
先看总带宽与上联利用率，再看 AP 带机量是否超限。
晚上特别卡为什么？
多为晚高峰多终端并发 + 上行挤占，按时段取数定位。
案例真实吗？
来自一线真实工单，已脱敏，只留城市与酒店档次。
故障排查 · 速览卡
现象：无线满格但慢、晚高峰卡、部分房连不上
原因：① 出口带宽 ② AP 带机量 ③ 同频互扰 ④ 个别 AP 故障
解决：核出口与带机量、优信道、按需补 AP
还想看
本文由 山东皓宸电子 维保团队原创整理，案例均来自一线真实售后工单并脱敏，仅保留城市与酒店档次，不代表单一客户。转载请注明出处。